La Autoridad Antimonopolio de Italia ha impuesto una multa de 10 millones de euros a TikTok después de determinar que “los controles de la empresa sobre los contenidos que circulan en la plataforma, en particular aquellos que pueden amenazar la seguridad de sujetos menores y vulnerables”, son insuficientes.
Según un comunicado, estos contenidos “se reproducen sistemáticamente a los usuarios como resultado de su perfilado algorítmico, estimulando un uso cada vez mayor de la red social”.
La investigación ha permitido determinar la responsabilidad de TikTok en la difusión de contenidos susceptibles de amenazar la seguridad psicofísica de los usuarios, especialmente si son menores y vulnerables.
Además, TikTok no ha tomado medidas adecuadas para evitar la difusión de tales contenidos, no cumpliendo plenamente con las Directrices que ha establecido y que ha dado a conocer a los consumidores, asegurando que la plataforma es un espacio “seguro”.
Las directrices se aplican sin tener adecuadamente en cuenta la vulnerabilidad específica de los adolescentes, caracterizada por mecanismos cognitivos peculiares que resultan en dificultades para distinguir la realidad de la ficción y la tendencia a emular comportamientos grupales.
Finalmente, los contenidos, aunque potencialmente peligrosos, se difunden a través de un “sistema de recomendación” basado en el perfilado algorítmico de los usuarios.
Esto, argumentan las autoridades italianas, se hace con el objetivo de aumentar las interacciones entre usuarios y el tiempo dedicado a la plataforma para aumentar la rentabilidad de los ingresos publicitarios.
Esto causa un condicionamiento indebido de los usuarios que son estimulados a usar cada vez más la plataforma
Un portavoz de TikTok declaró: “Estamos en desacuerdo con esta decisión. (…) Hemos reducido la visibilidad de tales contenidos a los usuarios menores de 18 años desde hace tiempo”.
Las asociaciones de consumidores han reaccionado ante la multa. Codacons considera la sanción justa pero insuficiente, mientras que Massimiliano Dona, presidente de la Unione Nazionale Consumatori, enfatiza la necesidad de proteger a los menores y los vulnerables.
