La Autoridad Antimonopolio ha impuesto una multa de 4,8 millones de euros a Telecom Italia (TIM) por prácticas comerciales desleales en la promoción de ofertas y cargos por servicios no solicitados.
Desde junio de 2018, TIM no ha proporcionado información clara sobre las ofertas en telefonía móvil
La compañía contactaba a sus clientes principalmente a través de SMS o llamadas y se limitaba a indicar solo las condiciones del plan tarifario propuesto en términos de precio mensual y tráfico incluido.
Sin embargo, omitía informar sobre los costos adicionales o restricciones en el uso de las ofertas.
“Esta conducta se consideró un engaño al consumidor que tomaba una decisión comercial que de otro modo no habría tomado”, explica el organismo
El informe señala que Telecom ha preactivado varios servicios, con un aumento en los costos, sin el consentimiento previo y expreso del consumidor.
